التعرف على ماهية الاتصالات واهميتها.
التعرف على أنواع وأساليب الاتصالات.
التعرف على الكتابة الإدارية واهميتها.
اكتشاف مراحل عملية الكتابة ومواصفاتها.
لتعرف على ماهية الرسالة (الخطاب).
التعرف على التقرير واكتشاف اهداف التقرير.
التعرف على التقارير وأهميتها للإدارة وطرق تصنيفها.
التعرف على الجزء التمهيدي للتقارير وجسم التقرير.
التعرف على المبادئ التي تتعلق بكاتب التقرير واعداد التقرير ولغته.
اكتساب الشعور بالمشكلة وتحديدها وتحليلها.
التعرف على كيفية تصميم ومراقبة النماذج.
التعرف على تقويم الأداء وأهميته وأهدافه وخطواته.
التعرف على محاضر الاجتماعات والخطوات الإجرائية لتدوين المحضر.