– فهم تعريف المفاوضات وأهميتها في حل النزاعات وتحقيق الأهداف المشتركة.
– التمييز بين أنواع التفاوض المختلفة (التنافسي، التعاوني) وتحديد النوع المناسب لكل سياق.
– تحديد العناصر الأساسية لعملية التفاوض ودورها في نجاح التفاوض.
– استيعاب الشروط الضرورية لبدء عملية التفاوض وضمان سيرها بسلاسة.
– توضيح الخطوات الأساسية لعملية التفاوض والخصائص التي تجعل التفاوض فعّالا.
– تعلم كيفية تطبيق استراتيجيات فعالة لإدارة الصراعات والوصول إلى حلول مرضية للطرفين.
– الإلمام بالسياسات والمبادئ الأساسية التي توجه عملية التفاوض نحو نتائج إيجابية.
– تطوير مهارات الحوار والإقناع الضرورية لإنجاح التفاوض وكسب تأييد الطرف الآخر.
– التعرف على المتطلبات الأساسية وتطوير المهارات اللازمة لمفاوض فعّال.
– معرفة الدوافع البشرية للتفاوض وتقييم النتائج المترتبة على عملية التفاوض.